Versand
Unser Versandversprechen
Bei Steyner Modehaus streben wir danach, dir die beste Qualität zu den
wettbewerbsfähigsten Preisen zu bieten. Unser Ziel ist es, dir die zuverlässigsten
Lieferoptionen zu ermöglichen – ganz gleich, wo du wohnst.
Bestellung und Bearbeitung
Der Bestell- und Lieferprozess besteht aus zwei Schritten:
1. Bearbeitungszeit
Jede Bestellung wird zunächst geprüft, qualitätskontrolliert und versandfertig
vorbereitet. Alle Bestellungen werden innerhalb von 24–36 Stunden nach Eingang
bearbeitet und versandt.
2. Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit in der Regel 5–15 Werktage, abhängig von
deinem Standort und dem gewählten Versandweg.
Hinweis: Die genannten Lieferzeiten sind Schätzwerte und können in Ausnahmefällen (z. B.
Feiertage, Zollverzögerungen, höhere Gewalt) abweichen. Wir informieren dich aktiv, falls es
zu erheblichen Verzögerungen kommt.
Versandkosten
Wir übernehmen die Versandkosten für jede Bestellung. Alle Produkte im Steyner Modehaus
werden versandkostenfrei geliefert – ohne Mindestbestellwert.
Steuern, Zölle und Einführabgaben
Die auf unserer Website angezeigten Produktpreise verstehen sich inklusive der
gesetzlichen Mehrwertsteuer (MwSt.) für Lieferungen nach Deutschland.
Wichtiger Hinweis zu Zollgebühren: Da unsere Waren aus einem Nicht-EU-Lager
versandt werden, können beim Import in die EU zusätzliche Zollgebühren oder
Einführabgaben anfallen, die nicht im Produktpreis enthalten sind. Diese Gebühren werden
vom deutschen Zoll erhoben und sind vom Käufer zu tragen. Wir empfehlen, dich vor der
Bestellung über mögliche Zollkosten zu informieren.
Bei Fragen zu Zollformalitäten wende dich an den Deutschen Zoll (www.zoll.de) oder
kontaktiere uns vorab.Sendungsverfolgung
Nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigungsmail mit einer
Trackingnummer. Mit dieser Nummer kannst du den aktuellen Status deiner Lieferung
jederzeit online verfolgen.
Sollte deine Sendung nach 15 Werktagen noch nicht angekommen sein, kontaktiere uns
bitte – wir klären den Verbleib der Sendung umgehend für dich.
Lieferprobleme und Nichterhalt der Ware
Falls deine Bestellung beschädigt, falsch oder unvollständig ankommt, wende dich bitte
innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an unseren Kundenservice. Wir finden gemeinsam eine
Lösung – Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
Wird ein Paket an einem Abholort hinterlegt und nicht rechtzeitig abgeholt, kann es an uns
zurückgesandt werden. In diesem Fall behalten wir uns vor, zusätzliche Versandkosten für
eine erneute Zustellung zu berechnen.